网站管理常见问题

FTP无法连接云虚拟主机时如何排查？

当您通过FTP方式无法连接云虚拟主机时，可以从以下几个方面排查：

FTP客户端连接云虚拟主机时有哪些常见报错？报错信息可能原因解决方案

530 Login incorrect

USER anonymous

设置FTP连接时，设置的登录类型为匿名。

在FTP连接设置中，将登录类型修改为正常。

426 Data connection closed, transfer aborted

网络或本地主机的防火墙对端口做了限制。

AUTH TLS

FTP客户端要求云虚拟主机对FTP进行了会话加密的方式。

FTP连接设置时，在协议区域中选择FTP-文件传输协议，在加密区域中选择只使用明文FTP（不安全）。

EAI_NONAME - 未提供，或不知道节点名或服务名

FTP登录主机地址错误，例如主机地址输入错误、多空格等原因。

确认FTP登录主机地址准确无误。

更多常见报错问题，请参见、和。

为什么FTP传输速度慢？

FTP传输涉及FTP客户端和FTP服务器，因此传输速度慢可能有如下原因：

您可以参考以下方法排查和解决问题：

为什么使用IE作为客户端无法连接FTP服务器？

可能原因：客户端没有公网IP时网站服务器安全，默认只能通过PASV方式连接FTP服务器，因此采用IE作为客户端（默认使用PORT方式）连接FTP服务器，会导致连接失败。

解决方法：

网站被关停如何处理？

可能原因：网站存在违法违规信息，阿里云对违法违规信息的网站域名进行了访问屏蔽，导致网站被关停。

解决方法：您需要查看具体的违法违规信息，并对违法违规信息进行整改处理，最后申请解除访问屏蔽。具体操作，请参见域名存在违法违规信息如何处理？。

网站被黑或被网信办通告如何处理？

可能原因：一般是因为网站程序内部存在漏洞，导致网站首页被篡改，网站被黑客攻击。

解决方法：登录云虚拟主机管理控制台进行网站的数据备份，具体操作，请参见。查看网站访问日志分析漏洞原因并进行整改，查看访问日志的具体操作，请参见。

例如，在程序中发现存在挂马的代码，直接删除或将源程序重新上传至云虚拟主机，您也可以咨询程序开发人员直接定位并解决该问题。

如果问题反复出现，建议您接入阿里云的Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）产品，WAF产品为您的网站或App业务提供一站式安全防护。更多信息，请参见和。

说明

如何提高网站安全性？

建议从以下几点提高网站安全性：

云虚拟主机的网页空间显示已满如何处理？

可能原因：网站访问量日渐增长、网站应用程序或者网页文件过大，导致网页空间已满网站服务器安全，从而影响了网站的正常运行。

解决方法：您可以参考以下方法解决问题。